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第41期 | 凯迪克图书专营店·刘闯 -《让团队更聚焦-OKR工作法介绍》

本周会员直播的主题是《让团队更聚焦-OKR工作法介绍由来自凯迪克图书专营店的客服主管—刘闯(珏枫)为大家分享。

珏枫老师从业7年,先后从事智能穿戴、轻奢女鞋、原版图书等行业,个人擅长客服全链路业务支持、团队管理与搭建、OKR管理等。

本次课程内容主要包括4部分,分别是引言、什么是OKR、如何设定OKR、如何运行OKR。

话不多说,马上进入本期的直播回顾。

 

一:引言

首先,我们先来看阿兰塔忒和马拉松这2个小故事。

1、阿兰塔忒:

故事一主要表达了:确定目标以及完成目标的重要性。

2、马拉松:

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故事二主要表达了:要完成目标,那么就要掌握目标所包含的重要因素,并且不断地对目标追求的修正以及动态调节。

 

二:什么是OKR?

听完小故事后,我们再对照着这两个小故事来看看什么是OKR。接下来,珏枫老师将从OKR定义、OKR基本思想、与KPI区别这3部分来分享。

1、快速定位问题

OKR就是Objectives and Key Results,即目标与关键结果法

OKR是一种战略目标任务体系,是一套明确目标并跟踪其完成情况的管理工具和方法,源自于1954年,彼得·德鲁克在《管理的实践》中,提出的“目标管理和自我控制”;由英特尔公司创始人安迪·格鲁夫发明。

2、OKR基本思想

OKR是结构化的目标设定系统。

OKR两个部分:目标+关键结果

即:需要极致聚焦的明确目标,和量化该目标的数个关键结果,这两大主要部分组成。

比如你的目标是“运营一款线上游戏”。那么,关键结果就可以是“一天2.5万下载量”或“一天5万美元营收”。

例如:

O:运营一款线上游戏

KR1:一天2.5万下载量

KR2:一天5万美元营收

OKR是聚焦思维。

聚焦,是一种选择、取舍,组织/公司的资源是有限的,需要做抉择,完成当下最重要的事项,实现资源利用最大化

即:O(什么是最优先的?)+KRs(对于目标,什么是最关键的?)

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OKR是组织、团队和个人协同的思维。

OKR实行,需要层层分解,对齐公司目标。上级的KR会成为下级的0,或者在下级可以找到对应的分解和承担。

为了完成最高层级的OKR,部门之间需要协同。制定OKR,充分尊重一线员工的制定,共创。即:OKR需求上下左右对齐

OKR是一种成长型思维。

OKR强调目标要具有挑战性,促使走出舒适区,超越能力边界,只有这样,才能让企业更好的持续发展。

3、OKR与KPI区别

KPI(key performance indicator),关键绩效指标

KPI是指企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标,是宏观战略决策执行效果的监测指针。

是用来衡量某职位任职者工作绩效的具体量化指标,是对任职者工作任务完成效果最直接、客观的衡量依据。

OKR(Objectives and Key Results),目标与关键成果法

OKR是一套定义和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法: Intel公司发明了这种方法,后来被 John Doerr推广到 Intel和Oracle Google,LinkedIn等逐步流传起来,现在广泛应用于IT、风险投资、创意等以项目为主要经营单位的大小企业。

OKR包括目标(O)和关键成果(KR)两个方面。执行者基于公司战略明确自身业务目标(O) ,并将目标分解为若干关键成果(KR)作为阶段性目标。

OKR和KPI最大和最根本的区别,在于实质、管理思维不同。

KPI要求我们将重要的指标选择出来,OKR要求将一定时间内,最优先的要求明确出来。

KPI是OKR的来源,KPI能反映一个组织、团队和个人成功的关键指标,所以KPI会成为OKR的来源

KPI不等于OKR,因为OKR更聚焦,只会选择那些需要更加投入、更优先的目标。

OKR会使KPI完成的更好,因为KPI是OKR的基础,而且OKR比KPI更富有挑战性。但关于OKR与KPI间的选择,其实适合公司、团队的,就是最好的。

 

三:如何设定OKR?

一个好的OKR的目标必须是可衡量的,是有挑战性却又不至于让人绝望的。

按照年度、季度设置OKR都可以,但一定要关联上公司的愿景使命。

使命让你保持正确的方向,OKR给你明确的里程碑,关键结果用来量化目标,使团队和个人聚焦在一个有挑战性的目标上。

那么OKR应该如何设定呢?珏枫老师将其分为5点

1、在设定OKR之前,先明确你的或企业的使命;

2、如果是一个团队,从OKR的层级上,应自上而下,先设定公司层面的OKR,然后才是部门的OKR、个人OKR;

3、目标必须是有挑战性的;

4、目标必须上下级互相认可,不能采用命令的形式;

5、设定好目标后,针对目标设置3~4个能衡量目标是否实现的关键结果,O的数量:每季度建议设定3-5个,每个O的KR建议不超过5个。

接下来,珏枫老师又分享了设定OKR的3个原则

1、目标要明确方向且鼓舞人心;

2、目标要有时间期限,有确定的截止日期更有助于目标实现;

3、由独立的团队、责任人来实现目标,即执行的主体必须清清楚楚。

在这里通过个人+团队类案例来说明如何设定OKR目标。

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分享完如何设定OKR目标,珏枫老师还给出了撰写目标O的建议和制定KR的小技巧。

 

建议

技巧

 

四:如何运行OKR?

OKR流程推进安排有以下5个步骤:

1、公司制定年度、季度OKR;

2、部门根据公司OKR制定部门OKR、岗位OKR;

3、部门执行OKR;

4、部门复盘OKR并评价打分;

5、HRBP汇总结果。

当应用OKR以后,需要对OKR进行管控,这时就可以用以下表格进行管理。

OKR评价中也涉及到价值评估,价值评估的等级分为S、A、B、C、D,以下是各等级的定义及描述。

 



到这里,本期直播回顾内容就结束了,大家看完有什么感想呢?希望本次课程分享,能帮助大家快速成长。

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