双11预售订单业绩如何判定?

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导读 : 由于天猫预售类型订单与普通订单交易流程差异较大,相应的可能存在不一样客服服务流程,对此赤兔名品针对天猫预售类型订单的数据统计规则做了优化,针对统计规则差异,给大家做详细说明。...

超级有效!客服管理的5大核心激励办法

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导读 : 对客服来说,一方面属于情绪劳动,而且工作相对单调重复,容易产生各种消极情绪;另一方面,人员密集,产生的情绪容易扩散。因此更要通过多种激励手段的组合,让员工产生积极的情绪,这即是...

【客服话术技巧】如何优雅的拒绝买家议价

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导读 : 淘宝客服技巧你知道多少?买家犹豫不决、挑剔、讨价还价,这些问题都能自如应对吗?因此掌握淘宝客服技巧变得非常重要,这样才能有效的和客户沟通提高成交量,下面小编就告诉你客户讨...

一个高绩效客服需具备哪些技能?

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导读 : 一个客服想要做到高效率,那首先需要具备一个客服应该具备的基本功,以下就是一些高效率客服所需要的一些基本功。 如何做到高效率(1)客服打字速度要快:因为客人来咨询问题的时候,作...

提高转化率之客服篇

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导读 : 我们都知道客服是促成成交的一个重要环节。那么作一个网店客服需要具备哪些的能力呢?今天小编给大家带来的分享是淘宝店铺如何提高转化率之客服篇,一起来看看吧。 客服的推...

备战双11:客服人员准备及排班管理

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导读 : 一年一度的双十一购物狂欢节即将来临,赤兔名品针对店铺客服人员准备和客服人员排班方面,结合往年双十一期间历史数据,给各位商家朋友一些合理的建议,助力各位商家朋友赢战双十...

【五大秘籍】快速提升客服销售转化!

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导读 : 开篇之前,先跟大家分享一个客服接待聊天案例… 对话一:买家:我要买件T恤卖家:亲,上架的都有货的哦,直接拍下就好买家:…… 对话二:买家:我要买件T恤卖家:亲,你喜欢什...

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