本期论坛的主题是“如何做好客服团队管理”。
分享嘉宾有汤臣倍健佰健专卖店的王陈、毛菇小象的刘清正、赤兔CRM的魏然、李子柒旗舰店的王雷。
到场的小伙伴有90多人，小编在现场感受到了大家浓厚的学习氛围。相信大家收获的不仅仅是满满的干货，还有意料之外的奖品和彩蛋。
想知道是什么奖品和彩蛋吗？往下看就对了！
01
签到
12点半左右，大家陆陆续续进场签到，到场的小伙伴已经不少了。
跟上次一样，每人都有一个唯一的编号贴纸，至于用处想必大家已经猜到了。
另外，到场的每一位还能拿到赤兔独家定制黄色帆布包和定制笔记本各一个，来到就是赚到有木有？
02
主持人开场
本期论坛的主持人陈华金老师开场致辞，介绍了本期的参会人员和分享嘉宾。
03
干货分享
（1）汤臣倍健佰健专卖店的王陈“小谈客服管理”
王陈老师分别从客服的重要性、客服管理的常见问题、客服管理的四驾马车、我们是怎么做的四个方面阐述了她的客服管理思路，风趣幽默又不失深度。
（2）毛菇小象的刘清正分享自己的客服管理经验
刘清正老师结合了自己的成长经历，给我们分享了客服管理的痛点、痛点分析、主管职责和职责分析，值得我们借鉴学习。
（3）赤兔CRM的魏然分享“赤兔CRM助力618”
目前的时间节点距离618不远，魏然老师结合赤兔CRM的产品功能给大家分享了如何用赤兔CRM助力618，希望赤兔的产品能真正的帮助到大家。
（4）李子柒旗舰店的王雷分享客服团队管理
拥有9年电商客服经验的王雷老师，分别从团队架构组成、人力与职能分配、培训与发展、考核与激励四块分享了自己对于客服团队管理的看法。
分享的过程中，不断爆出干货，大家都纷纷拿起手机拍照。不愧是压轴的分享啊！
04
现场抽奖
可能还有一些人记得第五期的互赠礼物环节，这期我们升级成了大家更熟悉的抽奖（现在知道编号贴纸是干什么用的了吧）。
小编在现场明显感觉到大家对于抽奖的热情更高涨，中奖的小伙伴往往都是开心到不能自已（实名羡慕）。
抽奖环节共进行了4轮，一起来看现场照片：
第一轮，奖品是由JELLYCAT海外旗舰店、JAKOO海外旗舰店、AngelsFace海外旗舰店赞助的4个玩偶、一个书包、2个蓬蓬裙，抽取了7位幸运小伙伴。
第二轮，奖品是由JAYJUN海外旗舰店赞助的面膜12盒，抽取了6位幸运小伙伴。
第三轮，奖品是由李子柒旗舰店赞助的产品套装共7套，抽取了7位幸运小伙伴。
第四轮，奖品是由90分旗舰店赞助的20寸行李箱一个，抽取了一位幸运小伙伴。
（激动地抱在一起...）
每一位嘉宾分享完后都进行了一场抽奖，四轮过后，现场的气氛已经达到最高点。
不过，你以为奖品只有这么多吗？
那只能说明你太天真了，因为最后的最后还有彩蛋：
这些编号的伙伴还能获得李子柒旗舰店的产品礼包一份。获奖的原因很简单，因为他有“7”！
05
美味茶歇
为了让到场的小伙伴能够一直保持能量满满，我们特地准备了丰盛的茶歇。
不多说，上图：
06
合影留念
最后，当然少不了一起合影留念。
相聚的时光总是短暂的，半天的时间在不知不觉中过去。
这一期我们已经收获很多，下一期势必更加精彩，期待与你再次相聚！
