赤兔访谈

导读 : 本期访谈的嘉宾是Spartoo海外旗舰店的客服主管史兆程（小蚂蚁）一位善于反思总结，乐于学习交流的客服管理者。我们一起跟随小蚂蚁的脚步，看看他给我们带来哪些干货吧！...

导读 : 阿道夫是广州阿道夫个人护理用品有限公司旗下的洗护用品品牌，致力于满足消费者对洗护产品的升级需求，为亚洲精致女性匠心打造香氛洗护产品。本期访谈邀请的正是阿道夫旗舰店的客服主管刘春芝（芝芝），一位误打误撞进入客服行业，最终却深深爱上这个行业的客服管理者。今天，我们将与芝芝一起聊聊她与客服的那些故事。...

导读 : 智能家居是正在蓬勃发展的新兴行业，它将被动静止的家居设备转变为具有“智慧”的工具，让家庭生活更舒适和安全，为我们提供了高品质的居住体验。本期访谈的嘉宾正是一位智能家居店铺的客服管理者——orvibo欧瑞博旗舰店客服主管唐黎黎。一直以来她都是从事服务工作，这也让“服务思维”成为了她最大的优势。...

导读 : 访谈之前他说道，“ 我想要分享的是一个人如何从传统意义上的在线客服变成一个和线下促销员一样的销售”。这让我也很好奇，客服究竟要怎样转变为销售呢？本期访谈邀请的是AO史密斯官方旗舰店的客服经理马健，一位从IT部门转型的客服管理者。与很多店铺不一样，他带领的是一支销售性很强的客服团队。下面的访谈中，让我们跟随马健的视角，看看他的这支客服团队有什么特殊之处。...

导读 : “学会倾听大众的意见，才是一个好的领导者，大家好才是真的好。”作为一名团队管理者，他有着非常清晰的管理方法论。本期访谈邀请的是京东海尔中央空调自营旗舰店的客服主管梁嘉权，一位2个月实现转化率4倍提升的新晋客服管理者。下面的访谈中，让我们一起看看他的成长故事。...

导读 : “这里对我来说，与其说是团队，不如说是另外一个家。”访谈中她这样说到，我想这应该就是客服与团队最亲密的关系了吧。本期赤兔访谈的主角是欧乐b官方旗舰店的客服经理胡利莎，一位从业6年、重视数据、提倡有个性有温度服务的客服管理者。下面，我们将与胡利莎一起，聊聊她们的客服日常，也谈谈数据分析的做法。...

导读 : 说到熟悉的运动品牌，阿迪达斯必定是其中之一。但你可能不知道阿迪也有丰富的洗护产品线，包含了香水、洗面奶、沐浴露等等，皆是有运动员参与研发。本期访谈邀请的是阿迪达斯洗护旗舰店的客服主管岳茜。虽然她从业的时间不长，但从访谈中还是能感受到她是一个很有经验和想法的客服管理者，相信也能触动到你。...

导读 : 又到了赤兔访谈的时间。本期访谈邀请的是翼天下天翼电信旗舰店客服主管王丽芳，花名大美。翼天下天翼电信旗舰店是天翼电信直接授权的品牌旗舰店铺。18年加入翼天下的大美，曾有2年在阿里巴巴处理客户售后服务纠纷的工作经验，算起来进入电商行业4年有余。也因为这些工作经历，她对于客服服务极为重视。话不多说，让我们看看她给我们分享了哪些客服干货吧。...

导读 : 阿芙创办于2006年，是国内精油美妆类领先品牌，以“阿芙，就是精油”被业内熟知。应广大客服小伙伴的要求，本期访谈邀请到了阿芙官方旗舰店的客服部经理田春，人称春哥。春哥从事电商行业已经10年，与阿芙结缘也有8年，相信她的访谈能让你对阿芙以及对客服工作有更多的了解。...

导读 : 麦芙迪（Manfriend），诞生于实验室的男士理肤潮牌。秉持“平衡有度、卓效理肤”的理念，为男士提供简约、便捷、有效的护肤品。本期访谈邀请的是manfriend旗舰店的客服主管梅丽娜。2012年进入电商行业的她，从事客服管理工作也有5年之多。访谈中她分享了自身的一个小故事，相信能让你更清楚什么是有温度的管理。...

导读 : 周六福是我们熟知的知名珠宝品牌，提出了“以情感表达类珠宝引领轻奢时尚风”的产品定位，获得了众多年轻消费群体的广泛青睐。本期访谈邀请的是周六福旗舰店的客服主...

导读 : 猫趣食品专营店是广州猫趣贸易有限公司旗下的店铺。猫趣贸易成立于2013年，专注于全球进口食品的优选与销售，致力于发展成为一家全国知名的休闲进口食品领军品牌。 本期访谈邀...

导读 : 七匹狼箱包旗舰店是七匹狼集团旗下箱包类目的官方旗舰店。创立于1990年的七匹狼集团，发展至今已成为一家以服装为主业，兼营股权投资及房地产文旅项目的综合性公司。本次访谈邀...

导读 : 猫太子是广州优象文化用品有限公司旗下品牌，以“教育是给孩子美好的礼物”为品牌理念，专注于青少年学习用品、中国传统文化产品等的研发设计，倡导孩子健康学习，致力于...

导读 : 科麦斯品牌隶属于永康市臻美家居用品有限公司，成立于2010年，是一家主营克丝钳、充电式锂电钻、手电钻的知名企业。经过多年的发展，目前已经颇具规模，受到了专业市场的认可。本期...

导读 : 聚利时（JULIUS），韩国著名时尚手表品牌，致力于时尚设计与制表工艺的创新，成为引领时尚潮流腕表的先驱。本次访谈邀请到了julius聚利时暖阳专卖店的客服主管董丽娜。访谈中她说到，&l...

导读 : 美的是我们熟知的家电品牌，它给消费者提供了多元化的产品和服务，正在不断地丰富和便利着我们的生活。本期访谈邀请的是美的微波电器旗舰店的售前主管李曼迪。进入客服行业3年...

导读 : 360儿童是知名的互联网安全公司360推出的智能硬件品牌，也是360公司积极探索新领域、向安全互联网公司转型的重要成果。主打产品为360儿童手表，在业内有较高的知名度。本期访谈...

导读 : 大焊五金是一家非常专业的家用电焊机制造商，致力于做最好的电焊机，旗下的大焊五金旗舰店同样也是业内非常优秀的店铺。本期访谈邀请了大焊五金旗舰店的客服经理李萌，拥有10年客...

导读 : 巴拉巴拉（Balabala）是中国森马集团2002年在香港创建的童装品牌。发展至今，已成为中国十大童装品牌，同时走向了国际化。这样成功的品牌在电商领域也是同样优秀，旗下的天猫店在母婴...

导读 : Sirwhiston（惠斯顿爵士）是欧盟认证注册品牌，专注母婴健康产品领域。所售商品贴合大众需求，款式种类多样化，凭借其产品出色的性价比、设计和广泛性赢得了顾客们的喜爱。本期访谈邀...

导读 : 号称“江南粽子大王"的是谁？没错，就是我们非常熟悉的五芳斋。五芳斋也是首批“中华老字号”，早早的进入了电商领域并取得了不错的成绩，现已成为集食品、农业、房...

导读 : 格力电器是大家熟知的家电企业，其旗下的“格力”品牌空调是中国空调业的“世界名牌”产品。格力在电商领域的发展同样令人瞩目，今年的双十一，更是屡屡...

导读 : 南极人是我国最早成立的内衣品牌之一，其首创的“保暖内衣”，让我们横扫冬天的臃肿，彻底改变了我们的生活。在南极人的代理模式下，南极人鸿希专卖店是内衣体系中前五的...

导读 : VIISHOW（威秀）是著名的快时尚男装潮牌，VII即罗马数字七，寓意一周七天都要秀出自己。这样的潮牌背后自然也有一个同样很潮的客服团队。本期访谈邀请到了VIISHOW旗舰店的客服经理...