赤兔访谈

导读 : 本期访谈嘉宾是来自乐力保健食品旗舰店的销售客服经理——廖春（艾叶）。
艾叶有5年的电商行业从业经验，目前服务于维奥集团旗下品牌：乐力、日本好速纤、osteoform乐力海外、每益菲以及意大利montefarmaco等。个人擅长于团队管理、绩效考核、团队搭建、人工客服智能等领域。
一年一度的电商大事“双十一”已进入倒计时，本期访谈，艾叶将为大家分享他们团队是如何做大促中的人员管理的，一起来看看吧~...

导读 : 又是一年双十一的来临，对于电商人来说，这是每年必不可少的一次大考。你是否遇到过大促前期人员安排无头绪、大促现场面对客服情绪异常不知怎么办、大促之后没有较好的总结导致问题反复发生的情况呢？本期访谈，小编邀请了kingwuu旗舰店客服经理-罗小珍（乐天）来为大家分享，一起来看看他们团队在大促前、中、后期是如何做的吧！...

导读 : 本期访谈，小编邀请了公牛皓月专卖店的客服总监-魏琳（皓月）来为大家分享，如何管理打造一支超牛的客服团队。干货满满，快来get吧~...

导读 : 为了加强团队成员的工作效率和工作质量，激励优秀员工，鞭策落后员工，使每个员工自觉自发地与团队共同成长，一份完整优质的绩效考核方案是必不可少的。然而，如何制作一份优质的绩效考核方案，是一直困扰小伙伴们的难题。本期访谈小编邀请了方太厨电的客服经理-应泽辉（方大大）来为大家分享，他们团队是如何进行绩效考核的。一起来看看吧~...

导读 : 客服之于电商的作用不言而喻，一个优秀的客服，对于咨询转化率、客户满意度、用户忠诚度等指标有着明显的提升作用。然而，客服“进阶”之路上必然少不了培训，那么如何做一个高效实用的培训呢？这是个困扰着许多小伙伴的难题。本期访谈小编邀请了迷你巴拉的客服经理-刘正（鹣鲽），就“客服培训”为题，来和大家一聊聊培训到底应该怎么做。...

导读 : 欢迎各位小伙伴来到赤兔访谈~
本期访谈主题是“客服团队管理”，我们邀请了信良记旗舰店客服经理——戴茂阳（苦力怕），来为大家分享。
苦力怕老师是我们赤兔客服俱乐部的讲师，曾分享的《售前数据和服务提升方法》的课程让许多小伙伴受益匪浅。本期访谈，他将为大家分享自己的管理之道。
话不多说，让我们一起来看看，这次又能get哪些干货吧！...

导读 : 小伙伴们周四好呀，又到了赤兔访谈时间~本期访谈主题是“客服成长与规划”，我们邀请了官栈旗舰店的客服经理——柯秋羽（双儿），来为大家分享。在职场中，无论你是员工还是管理者，都需要经历各种锤炼，客服也不例外。而很多已经很优秀客服人，正在经历着行业的涅槃过程，努力蜕变为客服大咖。想知道客服人员如何晋级“打怪”吗，那就快来get今日份干货吧~...

导读 : 本期访谈主题是“客服团队管理”，我们邀请了贝阳旗舰店的客服主管——刘锐，来为大家分享他的管理之道。话不多说，让我们一起走进赤兔访谈，get今日份干货吧~...

导读 : 如何提升客服数据，一直是困扰电商人的老难题。你是否遇到过转化率难提升、询单流失不知如何召回的情况呢？本期赤兔访谈，我们邀请了奥克斯海之馨专卖店的客服部负责人——梁京（猫二），来为大家分享他们团队在提升客服数据上的思路和方向。话不多说，让我们一起走进赤兔访谈，get今日份干货吧~...

导读 : 随着互联网的发展，电商客服已然成为了一个热门的岗位，对于电商企业来说，客服团队的能力与企业业绩有着很大的联系。因此，客服团队的建设也成为了重中之重，那么如何才能够做好电商客服团队的管理呢？本期赤兔访谈，我们邀请了精灵猫网络科技有限公司的客服经理——谢莉（雪莉），来为大家分享她的管理之道。话不多说，让我们一起走进赤兔访谈，get今日份干货吧~...

导读 : 绩效考核一直都是大家重点关注的话题，但是你真的知道如何做好一个绩效考核方案吗？
本期赤兔访谈，我们邀请了奢姿旗舰店的客服经理——胡碧婷（胡宝），访谈中胡宝给大家分享了他们团队制定绩效考核方案的思路和方向。话不多说，让我们一起走进赤兔访谈，get今日份干货吧~...

导读 : 本期赤兔访谈，我们邀请了晋江初岫电子商务有限公司的CEO——阮小英（元白）来为大家分享她自己是如何进行职业规划的，以及在职业规划上有什么样的建议和见解。接下来让我们一起走进赤兔访谈，get今日份干货吧~...

导读 : 本期赤兔访谈，我们邀请了美世达旗舰店的客服主管——黄家劲（hugo）来为大家分享他自己是如何度过迷茫期的，以及出现迷茫期，我们该如何应对。...

导读 : 客服工作中偶尔会受到莫名其妙的谩骂，造成客服人员带着负面情绪工作，你是否遇到过团队人员情绪崩溃，团队氛围死气沉沉的情况呢？每个团队都是由小到大的，随着新血液的注入，你是否会遇到人员流失率高，管理难的问题呢？

本期赤兔访谈，我们邀请了广州猫小二企业管理有限公司的客服经理——刘彤（彤彤）来为大家分享自己的管理之道。接下来让我们一起走进赤兔访谈，看看彤彤是怎么管理团队，怎么解决这些团队管理中棘手问题的吧。...

导读 : 本期赤兔访谈，我们邀请了南极舰旗舰店的客服总监——岳红力，来为大家分享售前客服和售后客服专人专岗的必要性，以及如何分开管理售前、售后客服。...

导读 : 双11已落下帷幕，而在这“狂欢盛典”结束后，商家要面临的是大量的售后处理工作。很多商家面对大量的售后问题，本想要高效解决，却往往力不从心。而如果售后工作做得不好，可能会给店铺带来差评、流失客源等情况出现。那么大促后的售后该如何应对呢？本期赤兔访谈，我们邀请了艾尚燕旗舰店的客户总监——王杰，来为大家分享针对双十一售后期的售后应对方法。接下来，让我们一起走进赤兔访谈，收获今日份干货吧。...

导读 : 双十一活动现场有许多不确定性因素，也常常会出现各种各样的问题。本期赤兔访谈，我们邀请了永易享电子商务有限公司的客服经理——赵夏（乐夏），来为大家分享针对双十一现场各种问题的预防方案和解决方法。接下来，让我们一起走进赤兔访谈，收获今日份干货吧。...

导读 : 本期的访谈嘉宾是春客网络科技有限公司客服经理——李辉（白浅），访谈中白浅给大家分享了自己在双十一各阶段问题上的解决方法及经验，接下来，让我们一起走进赤兔访谈，收获今日份干货吧。...

导读 : 毛菇小象是一家十年五金冠的淘宝老店，店铺专注于欧美风时尚女装。作为互联网女装领先品牌，毛菇小象致力于打造互联网最具性价比女装品牌，曾连续三年成为互联网最具性价比女装品...

导读 : 本期的访谈嘉宾是科勒官方旗舰店的客服主管——孙晓琳（蓝淀）。有着8年团队管理经验的她，带领过多种类型的客服团队，对团队管理有着自己的独到的见解。访谈中蓝淀不仅给我们介绍了她们的客服团队，也分享了自己关于评价管理的经验与方法。接下来，让我们一起走进赤兔访谈，收获今日份干货吧。...

导读 : 脱发已成了当代年轻人一种自我调侃的方式，以及表达生活压力大的代名词。但说到脱发，相信大家对“霸王”这个品牌并不陌生，“防脱发用霸王”这句话已在脑海...

导读 : 本期的访谈嘉宾，正是这样一位毕业后因为机缘巧合进入电商行业，最终却再未出“坑”的客服管理者。她就是“Surblue關於藍色”的客服主管程琳燕（悠悠）。从业9年，由售后客服一步一个脚印的成长为客服主管的她，对于客服工作可以说是经验丰富。今天，就让我们与悠悠一起探讨一下客服质培的做法。...

导读 : 水密码是国内知名时尚“补水+”美肤品牌，致力于塑造“时尚、有趣、活力”的品牌风格，让年轻女性绽放闪耀之美。本期访谈嘉宾正是水密码旗舰店客服部副经理兼阿里蜜学院讲师——吴汀平（小吉）。现在，让我们一起走进赤兔访谈，看看小吉是如何管理团队，如何进行绩效考核的吧。...

导读 : 本期访谈嘉宾是自然之名旗舰店的客服主管王江涛（小诺）。自然之名独创“八大不含配方体系”，作为崇尚年轻、自然、清新的植萃护肤品牌，被称为国货之光，是比较有代表性的国产护肤类品牌。在本次采访中，小诺和我们分享了一些团队管理的经验，以及他对客服成长的看法。接下来，让我们跟随小诺的脚步，一起走进今日的赤兔访谈吧。...

导读 : 本期的访谈嘉宾正是这位在巧合下进入电商行业的客服管理者——Skechers童鞋旗舰店高级客服经理宁智慧。现在，让我们一起跟随智慧的脚步，一起看看她是如何带客服团队的，也聊聊她认为的客服服务应该怎么做。...