赤兔访谈

导读 : 从事电商行业7年，擅长诊断店铺服务、店铺数据分析提升、培训等。
赤兔十斗访谈第103期，我们邀请到SecretWorld质检培训负责人——金文秀（纯熙）
本期访谈，我们和纯熙一起来探讨如何从0-1搭建质培体系吧~...

导读 : 从事电商行业9年，擅长客服管理，团队搭建等。
赤兔十斗访谈第102期，我们邀请到名珠科技青岛基地负责人——董丽娟（董董）
本期访谈，我们和董董一起来探讨如何打造优秀客服团队吧~...

导读 : 从事电商行业10年，擅长团队管理与培训、数据分析提升等。
赤兔十斗访谈第101期，我们邀请到药都仁和旗舰店客服主管——李敏娇（银银）
本期访谈，我们和银银一起来探讨如何处理售后客诉吧~...

导读 : 从事电商行业6年，擅长人员留存、团队搭建、各类店铺的数据分析和提升、流程搭建等。
赤兔十斗访谈第100期，我们邀请到赢响力客服经理——李彬（元启）
本期访谈，我们和元启一起来探讨如何留存员工，搭建优秀质培团队吧~...

导读 : 从事电商行业8年，擅长客服团队管理、0-1客服团队搭建、客服体系、SOP搭建、店铺及各类数据提升等。
赤兔十斗访谈第99期，我们邀请到太粮客服经理——郭洪言（彦祖）
本期访谈，我们和彦祖一起来探讨如何提升客服转化率吧~
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导读 : 从事电商行业10年，擅长团队管理，人才梯队培养，人员激励等。
赤兔十斗访谈第98期，我们邀请到广州猫小二培训负责人——朱李华（白衣）
本期访谈，我们和白衣一起来探讨如何进行客服团队管理吧~...

导读 : 从事电商行业10年，擅长客服团队管理及指标提升、客诉舆情处理、标准化流程梳理、voc分析等。
赤兔十斗访谈第97期，我们邀请到瑷尔博士客服经理——陈梦叶（乔木）
本期访谈，我们和梦叶一起来探讨如何有效提升客户满意度吧~...

导读 : 从事电商行业11余年，擅长店铺诊断、客服团队运营管理，解决管理难题；用实际案例分享管理经验，时常总结客服管理逻辑，从细节处帮助客服主管迅速成长。
赤兔访谈第96期，我们采访了韩都衣舍集团客服经理——李薇（海蕴）。
本期赤兔访谈，我们一起和海蕴来探讨探讨如何处理售后客诉吧~...

导读 : 在电商行业中耕耘7年有余，擅长从0-1搭建管理客服团队。喜欢用人性化的制度，让客服不自觉的在竞争中成长；利用心理契约培养客服工作习惯，提升工作效率。
赤兔访谈第95期，我们采访了京东中伟官旗客服部负责人——李明锦（黎明）。
本期赤兔访谈，我们一起和黎明来探讨探讨如何利用制度规范客服习惯，提升客服效率吧~...

导读 : 进入行业3年多，她是如何从电商小白，空降管理，到带领销售团队，从0-1组建团队，搭建培训系统的呢？
赤兔访谈第94期，我们采访了bcl旗舰店客服主管——卢婉莹（婉瑜）。
本期赤兔访谈，我们一起和婉瑜来探讨探讨团队管理上的想法和心得吧~...

导读 : 售前流失是持久战，做好流失更进与复盘是关键！...

导读 : “质检反哺+培训提升+各级联动”三引擎，拉升客户体验，留下美好的声音印记。...

导读 : 进入电商行业6年多的时间，从最基础的售前接待到用户体验运营部的负责人，不断挑战自我，突破瓶颈。
从数百人服务团队管理到品牌会员运营增长，她是如何识人用人，并不断提升职场竞争力的呢？
赤兔访谈第91期，我们采访了戴可思旗舰店用户体验运营经理——白溪。
本期赤兔访谈，白溪老师将为大家带来“如何提升职场竞争力”方面的分享，一起来看看吧~...

导读 : 通过这几步，蝉联金牌客服团队！...

导读 : 新人带教是一个需要不断复盘总结的过程。...

导读 : 赤兔访谈第88期，我们采访了Korrestar韩星旗舰店客服主管及人事主管——邓为位老师，他有着8年电商行业从业经历。个人擅长于团队管理、客服培训及客服工作流程梳理与建设。
本期赤兔访谈，邓为位老师将为大家带来《如何高效管理客服团队》的分享，一起来看看吧~...

导读 : 赤兔访谈栏目自开办以来，通过访谈纪实，帮助到成千上万的小伙伴了解一些品牌商家客服团队的成长历程。在这些嘉宾中，我们通过读者投票评选出了8位“星雨奖“获得者&rd...

导读 : 赤兔访谈栏目自开办以来，通过访谈纪实，帮助到成千上万的小伙伴了解一些品牌商家客服团队的成长历程。在这些嘉宾中，我们通过读者投票评选出了8位“星雨奖“获得者&rd...

导读 : 赤兔访谈栏目自开办以来，通过访谈纪实，帮助到成千上万的小伙伴了解一些品牌商家客服团队的成长历程。在这些嘉宾中，我们通过读者投票评选出了8位“星雨奖“获得者&rd...

导读 : 提高售前转化有妙招，快来get吧！...

导读 : 光说不练假把式，实践中成长才是新人培训的必经之路。...

导读 : 郭吕花名锅锅，从事客服行业已有5年的时间，其中有3年的客服管理经验，目前担任春日来信品牌客服主管，大概在将近2年的时间，负责所有客服的管理工作。
个人擅长于客服管理、客服质检以及客诉处理。
本期赤兔访谈，何静将为大家带来《客服质检服务该如何有效沟通》的分享，一起来看看吧~...

导读 : 何静花名燕七，2013年开始从事电商客服管理，入行已有8年时间，目前担任洁婷旗舰店的客户服务及人群运营负责人。
何静是百万客服联盟“星服陪伴”的优秀讲师，曾荣获“桃李芬芳奖”，个人擅长于客户体验、售前售后技能培训以及人群分析。
本期赤兔访谈，何静将为大家带来《如何做好售后纠纷客诉》的分享，一起来看看吧~...

导读 : 糖糖从事电商行业已经有近9年的时间了，其中有5年客服管理经验，目前担任深圳市博泰创展科技有限公司客服主管。
糖糖是赤兔的特约讲师，同时也是阿里百万客服联盟讲师和客户观察入驻作者。个人擅长于团队管理及售前、售后客服的数据提升。
本期赤兔访谈，糖糖将为大家带来《如何打造积极向上的客服团队》的分享，一起来看看吧~...

导读 : 本期访谈嘉宾是来自春雨官方旗舰店的客服主管——谢悦桂（Rex）。
Rex有6年的电商客服管理经验，目前在杭州伸美品牌管理有限公司担任客服中心的客服主管一职，主要负责春雨（paparecipe）和柔恩莱（roundlab）两大护肤品牌，当前管理团队人数为25人。
本期访谈，Rex将为大家带来“售前客服数据提升”方面的经验分享，快来一起学习吧~...